{"id":19068,"date":"2022-07-01T23:01:57","date_gmt":"2022-07-01T21:01:57","guid":{"rendered":"https:\/\/bohemia-mallorca.com\/bohe01\/information-notice\/"},"modified":"2026-10-20T16:04:46","modified_gmt":"2026-10-20T14:04:46","slug":"information-notice","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bohemia-mallorca.com\/en\/information-notice\/","title":{"rendered":"Information notice"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><p>[vc_row full_width=&#8221;stretch_row_content_no_spaces&#8221; full_height=&#8221;yes&#8221; columns_placement=&#8221;stretch&#8221; content_placement=&#8221;top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1656708409600{background-color: rgba(255,255,255,0.1) !important;*background-color: rgb(255,255,255) !important;}&#8221; el_class=&#8221;zigzag&#8221;][vc_column][vc_row_inner el_class=&#8221;intro-block&#8221;][vc_column_inner][vc_custom_heading text=&#8221;Nota informativa&#8221; font_container=&#8221;tag:h1|text_align:left&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1688740167074{margin-top: 3rem !important;margin-bottom: 3rem !important;}&#8221; el_class=&#8221;heading-size-3&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=&#8221;intro-block&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text]En cumplimiento de las exigencias de informaci\u00f3n que establece el Real Decreto-ley 3\/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el directivas de la Uni\u00f3n Europea en el \u00e1mbito de la contrataci\u00f3n p\u00fablica en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del \u00e1mbito tributario y de litigios fiscales, informamos.<\/p>\n<h5>Distribuidor del seguro<\/h5>\n<p>BOHEMIA MALLORCA S.L.U. Corredur\u00eda de Seguros<br \/>\nDirecci\u00f3n: 07609 Llucmajor<br \/>\nN\u00famero de Autorizaci\u00f3n Administrativa: DGSFP J4078<br \/>\nTel\u00e9fono 644 119 287<br \/>\nCorreo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:info@bohemia-mallorca.com\">info@bohemia-mallorca.com<\/a><br \/>\nCapacidad financiera y seguro de responsabilidad civil concertado seg\u00fan legislaci\u00f3n.<\/p>\n<h5>Inscripcion en registro administrativo<\/h5>\n<p>BOHEMIA MALLORCA S.L.U., Corredur\u00eda de Seguros, est\u00e1 inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca c\/ Alfons El Magnanim, 2 4 y 5 PI 07004 Palma al Tomo 2945, folio 144, secci\u00f3n 1, hoja n\u00famero PM-93618, inscripci\u00f3n en el Registro Administrativo Especial de la DGSFP J4078 \u2013 RC Profesional CGPA EUROPE UNDERWRITING, ES-CS2022-901020.<\/p>\n<h5>Servicio de atencion al cliente<\/h5>\n<p>BOHEMIA MALLORCA S.L.U. Corredur\u00eda de Seguros dispone de un Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente (DAC) encargado de recibir, gestionar y resolver las quejas y reclamaciones relacionadas con los intereses y derechos legalmente reconocidos de sus clientes.<\/p>\n<p>El servicio est\u00e1 a cargo de Jorge Campos Moral, de conformidad con la normativa aplicable en materia de atenci\u00f3n a la clientela y reclamaciones de servicios financieros.<\/p>\n<h5>C\u00f3mo presentar una queja o reclamaci\u00f3n<\/h5>\n<p>Las quejas y reclamaciones pueden presentarse mediante el formulario habilitado para ello o a trav\u00e9s de cualquier otro escrito que incluya la informaci\u00f3n necesaria.<\/p>\n<p>Puede presentar su queja o reclamaci\u00f3n por las siguientes v\u00edas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:jorge.campos@grupow2b.es\">jorge.campos@grupow2b.es<\/a><\/li>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico alternativo:<\/strong> <a href=\"mailto:jorge.campos@dacseguros.com\">jorge.campos@dacseguros.com<\/a><\/li>\n<li><strong>Correo postal:<\/strong> DAC \u2013 Grupo W2B, C\/ Segundo Mata 1, planta 2, oficina 8, 28224 Pozuelo de Alarc\u00f3n (Madrid).<\/li>\n<\/ul>\n<p>No se admite la presentaci\u00f3n de quejas o reclamaciones por tel\u00e9fono.<\/p>\n<p>El escrito deber\u00e1 incluir la identidad y el domicilio del reclamante, los hechos que motivan la queja o reclamaci\u00f3n, la petici\u00f3n concreta, la fecha y la firma. Cuando corresponda, tambi\u00e9n deber\u00e1n aportarse los datos del representante y la documentaci\u00f3n justificativa disponible. <\/p>\n<p>Puede presentar su escrito en castellano o en la lengua cooficial que corresponda.<\/p>\n<h5>Recepci\u00f3n y tramitaci\u00f3n<\/h5>\n<p>Una vez presentada la queja o reclamaci\u00f3n, se facilitar\u00e1 un justificante en soporte duradero con el contenido, la fecha y la hora de presentaci\u00f3n, as\u00ed como una referencia identificativa para realizar el seguimiento del expediente.<\/p>\n<p>Si fuera necesario completar la informaci\u00f3n o acreditar determinados hechos, se requerir\u00e1 al reclamante para que subsane las deficiencias en el plazo de diez d\u00edas naturales. Este plazo interrumpir\u00e1 el c\u00f3mputo del plazo de resoluci\u00f3n en los t\u00e9rminos legalmente previstos. <\/p>\n<h5>Plazo de resoluci\u00f3n<\/h5>\n<p>El plazo m\u00e1ximo de resoluci\u00f3n es de un mes desde la presentaci\u00f3n de la queja o reclamaci\u00f3n ante la corredur\u00eda, con las interrupciones legalmente previstas.<\/p>\n<p>La resoluci\u00f3n ser\u00e1 motivada y responder\u00e1 a las cuestiones planteadas. Se notificar\u00e1 por escrito o en otro soporte duradero dentro de los diez d\u00edas naturales siguientes a la fecha de la resoluci\u00f3n, por el canal elegido por el reclamante o, en su defecto, por el utilizado para la presentaci\u00f3n. <\/p>\n<h5>Reclamaci\u00f3n ante la Direcci\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones<\/h5>\n<p>Si la queja o reclamaci\u00f3n no es admitida, se desestima o transcurre el plazo legal sin haber recibido una resoluci\u00f3n, podr\u00e1 acudir al Servicio de Reclamaciones de la Direcci\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), acreditando la presentaci\u00f3n previa de la reclamaci\u00f3n ante la corredur\u00eda y cumpliendo los requisitos de admisibilidad aplicables.<\/p>\n<p>Puede consultar los canales oficiales de presentaci\u00f3n en la <a href=\"https:\/\/sede.dgsfp.gob.es\/\">sede electr\u00f3nica de la DGSFP<\/a>.<\/p>\n<h5>Documentaci\u00f3n disponible<\/h5>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/bohemia-mallorca.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Formulario_Queja_Reclamacion_W2B_Final.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Descargar el formulario de quejas y reclamaciones (PDF)<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/bohemia-mallorca.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Reglamento_DAC_W2B_Octubre_2026.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Consultar el Reglamento de Atenci\u00f3n al Cliente (PDF)<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/bohemia-mallorca.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Ficha_DAC_Quejas_Reclamaciones.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Descargar la ficha de quejas y reclamaciones (PDF)<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>La tramitaci\u00f3n de las quejas y reclamaciones se realizar\u00e1 de conformidad con la normativa vigente y con el Reglamento de funcionamiento del Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/p>\n<h5>Actividad de mediaci\u00f3n<\/h5>\n<p>La actividad que Bohemia Mallorca S.L.U. desarrolla es la actividad de mediaci\u00f3n, que consiste en la presentaci\u00f3n, propuesta o realizaci\u00f3n de trabajos previos a la de estos contratos, as\u00ed como la asistencia en la gesti\u00f3n y ejecuci\u00f3n de dichos contratos, en particular en caso de siniestro. Son obligaciones de BOHEMIA MALLORCA S.L.U., adem\u00e1s de ofrecer informaci\u00f3n veraz y suficiente, la de realizar la actividad de mediaci\u00f3n sin mantener v\u00ednculos de afecci\u00f3n con entidades aseguradoras, dando consejo independiente, profesional e imparcial a sus Clientes y facilitando durante la vigencia del contrato, al tomador, asegurado o beneficiado del seguro, la informaci\u00f3n que reclame sobre cualquier cl\u00e1usula de la p\u00f3liza y en caso de siniestro, a prestar su asistencia y asesoramiento. <\/p>\n<p>Le informamos que ni BOHEMIA MALLORCA S.L.U. ni sus socios, poseen participaci\u00f3n directa o indirecta en el capital social o en los derechos de voto de cualquier Compa\u00f1\u00eda Aseguradora, ni estas participan en el capital social de Bohema Mallorca S.L.U.<br \/>\nBohemia Mallorca S.L.U. no realiza la distribuci\u00f3n en exclusiva para ninguna entidad.<\/p>\n<h5>Asesoramiento basado en an\u00e1lisis objetivo<\/h5>\n<p>Bohemia Mallorca S.L.U. act\u00faa en representaci\u00f3n de su cliente, y no de las Entidades Aseguradoras, y ofrece asesoramiento en relaci\u00f3n con los productos comercializados, siendo la base del asesoramiento la realizaci\u00f3n de un an\u00e1lisis objetivo personalizado. Informando al cliente sobre las condiciones del contrato que seg\u00fan sus conocimientos y experiencia, conviene suscribir y que mejor cobertura ofrece a sus necesidades, velando por la concurrencia de los requisitos que ha de reunir la p\u00f3liza de seguros para su eficacia y plenitud de efectos. <\/p>\n<p>Base del an\u00e1lisis de contratos de seguro del ramo sometido a consideraci\u00f3n, recomienda suscribir el contrato solicitado por los siguientes motivos:<\/p>\n<ul>\n<li>Las coberturas ofrecidas se ajustan a las necesidades indicadas por el cliente.<\/li>\n<li>Se ha realizado un an\u00e1lisis objetivo de los productos existentes en el mercado.<\/li>\n<li>El precio est\u00e1 dentro de los par\u00e1metros medios para este producto.<\/li>\n<li>La gesti\u00f3n de siniestros cumple con los requisitos m\u00ednimos fijados por BOHEMIA MALLORCA S.L.U.<\/li>\n<li>La solvencia de la Aseguradora est\u00e1 regulada y vigilada por la Direcci\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Remuneracion<\/h5>\n<p>La remuneraci\u00f3n de BOHEMIA MALLORCA S.L.U. se realiza en forma de comisiones incluidas en la prima del seguro.<br \/>\nSi las partes acuerdan de forma general o para uno o varios contratos, retribuci\u00f3n en forma de honorarios profesionales, las condiciones se formalizar\u00e1n mediante un acuerdo por escrito.<\/p>\n<h5>Proteccion de datos<\/h5>\n<p>El Real Decreto-Ley 3\/2020, de 4 de febrero, o cualquier norma que el Corredor (BOHEMIA MALLORCA S.L.U.) para tratar los datos de las personas que a ellos se dirijan, sin necesidad de su consentimiento:<\/p>\n<ul>\n<li>Antes de celebrar el contrato: para ofrecerles asesoramiento independiente, profesional e imparcial, y facilitar dichos datos a cuantas Entidades Aseguradoras (destinatarios) sea preciso, con el fin de que por \u00e9stas se proceda a cotizar el riesgo objeto de ulterior cobertura, as\u00ed como para un correcto desenvolvimiento de las restantes funciones<\/li>\n<li>Despu\u00e9s de celebrado el contrato, para facilitar al tomador, al asegurado y al beneficiario del seguro la informaci\u00f3n que reclamen sobre cualquiera de las cl\u00e1usulas de la p\u00f3liza y, en caso de siniestro, a prestarles su asistencia y asesoramiento.<\/li>\n<li>Todas estas finalidades tienen base leg\u00edtima en su consentimiento, tanto las propias del contrato que suscribe con esta Corredur\u00eda como la\/s p\u00f3liza\/s que en su caso se formalicen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Igualmente, su consentimiento es la base de los tratamientos publicitarios que VD. autorice, sin que en ning\u00fan caso la retirada de ese consentimiento condicione la ejecuci\u00f3n del contrato de Mediaci\u00f3n. <\/p>\n<p>BOHEMIA MALLORCA S.L.U. como responsable del tratamiento de los datos le informa que los mismos se incluir\u00e1n en ficheros automatizados que se destinar\u00e1n al cumplimiento de la actividad de Corredur\u00eda de Seguros, y ser\u00e1n tratados de forma absolutamente confidencial, siendo conservados mientras dure la relaci\u00f3n del contrato de seguro suscrito con el asesoramiento de la Corredur\u00eda, y hasta la de la misma, momento en que ser\u00e1n cancelados.<\/p>\n<p>El Cliente podr\u00e1 dirigirse por escrito a la Corredur\u00eda para ejercitar los DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACION, OPOSICION, LIMITACION, SUPRESION Y PORTABILIDAD, todo ello conforme a la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos. Existen en la corredur\u00eda formularios a su disposici\u00f3n, para poder ejercitar los derechos citados. <\/p>\n<p>Le informamos que la autoridad de control en materia de protecci\u00f3n de datos es la AGENCIA ESPA\u00d1OLA DE PROTECCION DE DATOS, con direcci\u00f3n en Madrid, C\/ Jorge Juan 6, C\u00f3digo Postal 28001, a efecto de reclamaciones en esta materia.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=&#8221;intro-block&#8221;][vc_column_inner][vc_custom_heading text=&#8221;La gesti\u00f3n de su seguro con BOHEMIA MALLORCA S.L.U.&#8221;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=&#8221;intro-block&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text]<\/p>\n<h5>Formalizaci\u00f3n del contrato<\/h5>\n<p>Una vez decidida la opci\u00f3n a contratar, BOHEMIA MALLORCA S.L.U. se encarga de la gesti\u00f3n de la emisi\u00f3n del contrato en la compa\u00f1\u00eda aseguradora, entreg\u00e1ndole la p\u00f3liza en formato papel o mediante env\u00edo en formato electr\u00f3nico. Usted deber\u00e1 firmar la p\u00f3liza en soporte f\u00edsico o mediante firma digital, producto contratado. <\/p>\n<h5>Modificaciones<\/h5>\n<p>Cualquier modificaci\u00f3n puede realizar mediante comunicaci\u00f3n escrita dirigida a <a href=\"mailto:info@bohemia.mallorca.com\">info@bohemia.mallorca.com<\/a><br \/>\nBOHEMIA MALLORCA S.L.U. validar\u00e1 la informaci\u00f3n y gestionar\u00e1 la misma con la aseguradora.<\/p>\n<h5>Siniestros<\/h5>\n<p>En nuestra web dispone de los tel\u00e9fonos de asistencia para comunicar y tramitar cualquier siniestro.<br \/>\nEnlace para acceso a la informaci\u00f3n en nuestra web: <a href=\"https:\/\/bohemia-mallorca.com\/en\/login\/\">https:\/\/bohemia-mallorca.com\/es\/login\/<\/a><br \/>\nAdem\u00e1s, si la incidencia no requiere de una gesti\u00f3n urgente, le recomendamos informarnos mediante comunicaci\u00f3n escrita dirigida a <a href=\"mailto:info@bohemia-mallorca.com\">info@bohemia-mallorca.com<\/a>, para poder realizar una gesti\u00f3n activa y seguimiento de expediente.<\/p>\n<h5>Anulaciones<\/h5>\n<p>Para solicitar una anulaci\u00f3n de un contrato, deber\u00e1 dirigir escrito comunicando la anulaci\u00f3n a <a href=\"mailto:info@bohemia-mallorca.com\">info@bohemia-mallorca.com<\/a>, acompa\u00f1ado de copia de su NIF, como m\u00ednimo 30 d\u00edas antes del vencimiento de la p\u00f3liza.<\/p>\n<h5>Consultas<\/h5>\n<p>Atendemos sus consultas telef\u00f3nicamente en los tel\u00e9fonos +34 644 119 287 o mediante escrito dirigido a <a href=\"mailto:info@bohemia-mallorca.com\">info@bohemia-mallorca.com<\/a>.<br \/>\nTiene adem\u00e1s a su disposici\u00f3n la plataforma mi p\u00f3lizas (<a href=\"https:\/\/bohemia-mallorca.com\/en\/login\/\">https:\/\/bohemia-mallorca.com\/es\/login\/<\/a>), a la cual podr\u00e1 acceder para consultar sus p\u00f3lizas, recibos y siniestros. Solicite sus claves de acceso en <a href=\"mailto:info@bohemia-mallorca.com\">info@bohemia-mallorca.com<\/a>.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=&#8221;forms-newdetails&#8221;][vc_column_inner]<div class=\"vc_btn3-container  bohe-close-btn vc_btn3-inline\"><button class=\"vc_general vc_btn3 vc_btn3-size-md vc_btn3-shape-rounded vc_btn3-style-modern btn-close\">schliessen<\/button><\/div><div class=\"form-back\"><div class=\"beratung-container\"><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=&#8221;stretch_row_content_no_spaces&#8221; full_height=&#8221;yes&#8221; columns_placement=&#8221;stretch&#8221; content_placement=&#8221;top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1656708409600{background-color: rgba(255,255,255,0.1) !important;*background-color: rgb(255,255,255) !important;}&#8221; el_class=&#8221;zigzag&#8221;][vc_column][vc_row_inner 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